كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الإثنين، عن نتائج شكوى المستخدمين الواردة للجهاز عبر رقمه (155) إزاء مشغلي الاتصالات (الثابت والمحمول والإنترنت) خلال الربع الثالث من عام 2012 فى الفترة من أول يوليو 2012 إلى 31 أكتوبر 2012.
أخبار متعلقة
«الاتصالات» تؤكد دعمها للبرمجيات مفتوحة المصدر تمهيدا لإحلالها تدريجيا
«تكنولوجيا الاتصالات» يناقش «المعاملات الإسلامية» في أبريل
«أردوغان» يعرب عن استياء تركيا من اتصالات فرنسا بحزب العمال الكردستاني
«تقصي الحقائق»: مبارك تعمّد قطع الاتصالات مما تسبب في زيادة عدد الشهداء
وزير الاتصالات يتفقد ترميمات «سنترال المعادي المحترق»
وأشار الجهاز فى بيان له إلى أن مشغلي شبكات المحمول الثلاث (موبينيل، اتصالات، فودافون) استجابوا للشكوى الواردة بالكامل خلال الربع الثالث.
وأشار البيان إلى أن اتصالات مصر سجلت عدد شكاوى بلغت 334 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100%، وسجلت موبينيل 506 شكاوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100%، فيما بلغ إجمالي شكوى فودافون 461 شكوى استجابت لها بالكامل بنسبة 100%.
وبالنسبة للشكاوى الواردة بشأن نقل الأرقام استجابت اتصالات مصر وموبينيل للشكاوى بالكامل بنسبة 100%، فيما استجابت فودافون بنسبة 65.6% حيث سجلت اتصالات مصر 459 شكوى وموبينيل 921 شكوى استجابت لها بالكامل، في حين سجلت فودافون 721 شكوى استجابت لنحو 473 شكوى فقط.
وبالنسبة للمشغل الثابت (الشركة المصرية للاتصالات) فقد سجلت 1425 شكوى استجابت لـ 1210 شكاوى منها بنسبة 84.91%.
وبالنسبة لشكاوى الإنترنت فبلغ حجم الشكوى لمستخدمي اتصالات إنترنت 709 شكاوى استجابت لـ698 شكوى بنسبة 45.98% ، فيما بلغت شكاوى الشركة المصرية لنقل البيانات (تى إي داتا) 2117 شكوى استجابت لـ2067 شكوى منها بنسبة 97.64%، وسجلت (لينك دوت نت) 816 شكوى استجابت لـ753 شكوى منها بنسبة 92.28% خلال الربع الثالث من العام 2012.
