استدعى رئيس جهاز حماية المستهلك، الخميس، مسئولي شركة «آبل» العالمية فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج آبل (MacBook Pro 15- inch)، حيث ينتج عند استخدامه سخونة شديدة، ما قد يؤدي إلى الاحتراق في حالات محدودة، وذلك تدعيمًا وحماية حقوق المستهلكين وإعمالاً للمادة رقم 19 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذى يؤكد على التزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.
أخبار متعلقة
واجتمع اللواء دكتور راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، مع وكلاء «آبل» في مصر لمناقشة أبعاد المشكلة تفصيلاً والإجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهتها المشكلة بما لا يخالف قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وبما لا يضر صحة المستهلك، والذين أكدوا على التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم لتعليمات قانون حماية المستهلك وذلك بعد إطلاقها موقعاً إلكترونيًا، للتأكد من وجود عيب في البطارية الخاصة ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 وحتى فبراير 2017 .
وأكد رئيس الجهاز على وكلاء الشركة الالتزام باستبدال البطارية المعيبة في حالة التأكد من وجود عيب بها، وتوجيه العملاء مباشرة إلى أقرب مركز خدمه لـ«آبل» لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857 / 15133.
وشدد رئيس الجهاز على ممثلى الشركة أن المستهلك له الأولوية وأنه محور اهتمام أجهزة الدولة بهدف صون وحماية حقوقه.
وأوضح رئيس الجهاز أن ذلك يأتى في إطار استراتيجية الدولة وبرنامج الحكومة، الذي أكد عليه الدكتور مصطفي مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، بأهمية اتخاذ إجراءات فاعلة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.
