قالت شركة إنفور المتخصصة فى توفير التطبيقات السحابية المتخصصة، إن 51 % من عمليات الشراء خلال العام الماضى تمت عبر الإنترنت، حيث استخدم أكثر من 90 % من المستهلكين الهواتف الذكية أثناء تسوقهم ضمن المتاجر، كما أثرت مواقع التواصل الاجتماعى على قرارات شراء 78 % من المتسوقين بطريقة أو بأخرى فى جميع أنحاء العالم.
أخبار متعلقة
قال طارق تامان، المدير العام لمنطقة الهند والشرق الأوسط بالشركة، ينبغى على أية شركة مهما كان حجمها - سواءٌ كانت مؤلفة من موظف واحد، أو كانت شركة متعددة الجنسيات تتجاوز أرباحها الملايين - الأخذ بعين الاعتبار مدى تأثير عملية التحول الرقمى على مسيرة الأعمال كما نعهدها حالياً.
وأشار إلى أن قطاع تجارة التجزئة يستند على مقولة الإبتكار أو الخروج من دائرة المنافسة، الذى برهن على صحته على مستوى الشركات العملاقة القديمة، وأظهر قدرته على إطلاق شركات جديدة (مثل أمازون)، فالإبتكار لا يكترث بحجم أو معدل إيرادات الشركة. وأكد على ضرورة أن تعطى الشركات الصغيرة العاملة فى قطاع تجارة التجزئة، الأولوية للإبتكار، والارتقاء بقفزة نوعية واحدة نحو العالم الرقمى، مؤكدا على أن الشركات الصغيرة تمتلك القدرة على اكتساب واستثمار جميع الإمكانات التى توفرها عمليات التحول الرقمى. وبالاستفادة من برامج إدارة علاقات العملاء، ومواقع التجارة الإلكترونية.
