تبحث لجنة سعودية مشكلة من وزارتي الداخلية والحج وهيئة الطيران المدني حاليا الأسباب التي أدت إلى تكدس نحو 4500 معتمر مصري لأكثر من ثلاثة أيام داخل صالات مبنى الحجاج في مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة.
وتوقعت صحيفة عكاظ السعودية نقلا عن مصادر مطلعة أن تفرض هيئة الطيران المدني السعودية غرامة مالية على الخطوط السعودية لعدم التزامها بما جاء في اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، التي كان أبرزها عدم إشعار الركاب بإلغاء الرحلة قبل 72 ساعة من موعد إقلاعها، إضافة إلى عدم توفير الخدمات بالصورة الكاملة للركاب الذين تكدسوا داخل الصالات لساعات طويلة دون وجود رعاية كافية لهم.
وأكدت المصادر السعودية للصحيفة أحقية الركاب بالمطالبة بتوفير كامل الرعاية والسكن والاحتياجات اللازمة للراكب في حالة تأخر الرحلة عن الموعد المحدد سابقا، إضافة إلى 300 ريال تدفع للراكب عن كل ساعة تأخير بما لا يتجاوز الثلاثة آلاف ريال.
وقالت المصادر إنه من المحتمل أن تعلن اللجنة خلال 24 ساعة عن الأسباب التي أدت إلى هذه المشكلة، لإيجاد الحلول الكفيلة لمعالجاتها تجنبا لتكرارها مستقبلا.
وأشارت الصحيفة إلى أن تأخر موعد رحلات المعتمرين المصريين أدى إلى حدوث فوضى تمثلت في تحطيم الركاب للمرافق العامة داخل الصالات، والتهجم على موظفي الخطوط السعودية وبعض العاملين في صالات الحجاج.
