شدد الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، السبت، على أهمية مواجهة شكاوى المواطنين الخاصة بارتفاع قيمة بعض الفواتير، وتحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد، ووضع آلية لتحليل كل البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء.
أخبار متعلقة
جاء ذلك خلال اجتماعه بالمهندس أسامة عسران، نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، والمهندس جابر دسوقي، رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، والمهندسة صباح مشالي، وكيل أول الوزارة للاتصال السياسي وتطوير الأداء، ورؤساء شركات التوزيع ورؤساء القطاعات التجارية.
وطالب «شاكر» بضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وضرورة رفع مستوى الكشافين لمراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق الشركة.
وأكد الوزير أهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة، وأهمية ترشيد النفقات تفعيلاً لسياسة الحكومة من خلال كل الوسائل الممكنة على كل المستويات.
كما شدد على أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم، ودراسة إعادة توزيع العمالة للقطاعات الأكثر احتياجًا مع الاهتمام بالتدريب التحويلي.
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكل القطاعات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
