قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنها لم تخفف الأحمال الكهربائية، الأربعاء، بسبب انتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبة المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك.
أخبار متعلقة
وأشارت الوزارة، في نشرتها اليومية، إلى أن أقصى معدل متوقع للاستهلاك الخميس يبلغ 28500 ميجاوات، لافتة إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، ما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهرا.
وأوضحت الوزارة أنه تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء «Call Center» إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضي أو محمول)، حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة، اعتبارا من 21 أغسطس الماضي، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارا من 25 سبتمبر الجاري، وباقي الشركات تباعا، وذلك للإبلاغ عن أى أعطال أو استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء بهواتف أندرويد.
