أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس، الأحد، مشيرة إلى أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم، الإثنين، يبلغ 27900 ميجاوات مقابل 27400 ميجاوات أمس، الأحد، الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 10515 ميجاوات.
أخبار متعلقة
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير لمبات الليد الموفرة بهدف الترشيد وتقليل قيمة الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك تسلم 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
وأشار المركز القومي للتحكم في الطاقة إلى أن مؤشر حالة الحمل ظهر اليوم، الإثنين، باللون الأخضر منذ منتصف الليل وبداية اليوم حتى الحادية عشرة صباحا.
يُذكر أن اللون الأخضر لمؤشر حالة الحمل يعني أن الحالة آمنة وتوجيه الشكر للمواطنين على تعاونهم في ترشيد الاستهلاك، أما اللون البرتقالي أو الأصفر فيشيران إلى وضع الإنذار الذي يفيد بأن استهلاك الشبكة في تزايد ويُوجه نداء للمشاركة في ترشيد الاستهلاك، واللون الأحمر يفيد بأننا في حاجة ماسة لترشيد الاستهلاك لتوفير التغذية الكهربائية اللازمة.
وفي إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال «كول سنتر»، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضى أو محمول).
وقد تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارا من 25 من شهر سبتمبر الجاري، وباقى الشركات تباعا، وذلك للإبلاغ عن أي أعطال أو أي استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.. وقد وفرت كل شركة خط «واتساب» لتلقي شكاوى الفواتير.
