ألزم جهاز حماية المستهلك، الخميس، شركة «مارس إيجيبت» للتجارة، بالإعلان عن حملة لاسترداد بعض منتجاتها من الشيكولاتة، استيراد الشركة، بسبب عثور مواطنة ألمانية على قطعة بلاستيكية في أحد ألواح الشيكولاتة، التي أنتجتها الشركة المصنعة في هولندا، بسبب حادث خلال عملية التصنيع.
وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز رصد مساء الثلاثاء الماضي، قيام الشركة العالمية بالإعلان عن الاستدعاء في 55 دولة على مستوى العالم- من بينها مصر- وفى خطوة استباقية فقد تم التواصل مع الشركاء الأوروبيين في مشروع التوأمة المؤسسية الذي تم تنفيذه مع الجهاز في وقت سابق، للتأكد من صحة الخبر.
وأضاف «يعقوب»، في تصريحات صحفية، وعلى الفور تكليف إدارة التحريات التي تضم عدداً من المحققين حاملى صفة الضبطية القضائية باتخاذ التدابير اللازمة لتكثيف الرقابة على الأسواق لمنع تداول المنتج، وتم شن حملات مكثفة في القاهرة والإسكندرية للمرور على السلاسل التجارية الكبرى وتحريز المنتجات المتواجدة بها ووضعها تحت التحفظ لحين انتهاء التحقيقات، وأمكن التحفظ على معظم ما تم بيعه في محال السوبر ماركت ومحال المينى شوب الملحقة بمحطات الوقود، ويقدر بعدد 240 كرتونة.
وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز قام على الفور باستدعاء كلاً من المدير الإقليمى لشركة مارس الأمريكية للشيكولاتة، ومسؤول العلاقات الحكومية والممثل القانونى للشركة في مصر، وتبين أن المنتجات محل الاستدعاء هي لأكياس الشيكولاتة ماركة مارس Mars وزن 180 جم ( في هيئة كيس يحتوى على 20قطعة شيكولاتة صغيرة)، وأكياس شيكولاتة سنيكرز Snickers وزن 150 جم (فى هيئة كيس يحتوى على 24قطعة شيكولاته صغيرة).
وقال «يعقوب» إن الشركة قد أخطرت الجهاز أن 98% من المنتجات مازالت داخل مخازن الشركة، وتم التحفظ عليها تمهيداً لإعدامها بالطرق القانونية، ولم يطرح سوى 2% فقط من المنتجات عن شهر يناير الماضى بالأسواق، وجار سحب المنتج من المحال التجارية الكبرى والسوبر ماركت.
وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز قد ألزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات موضوع الاستدعاء، والتى تم طرحها في الأسواق بيعها للمستهلكين بدءًا من شهر يناير 2016، ورد قيمتها لهم دون أي تكلفة إضافية عليهم أو استبدالها بمنتجات أخرى من منتجات الشركة، وإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع أي كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أياً منها إلى الأسواق مرة أخرى.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء أياً من منتجات الشيكولاتة موضوع الاستدعاء القيام باسترجاع المنتج واسترداد قيمته من منفذ البيع، مضيفًا أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك، والذى يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك وإثبات حسن نية الشركة المنتجة.
وفى خطوة استباقية أخرى، أخطر الجهاز هيئة الرقابة على الصادرات والواردات للتحفظ على أي من تلك المنتجات وعدم الإفراج عنها، إلا بعد التأكد من عدم إدراجها بالتشغيلات المطلوب سحبها من الأسواق، كما تم أيضاَ إخطار وزراة الصحة ومباحث التموين والتجارة الداخلية لاتخاذ اللازم كل فيما يخصه.
ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك، الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك، إضافة أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد «يعقوب» عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG