أعلنت وزارة السياحة، الأربعاء، أنها بصدد تعديل نظام الإبلاغ عن الشكاوى، للتنسيق الفورى بين الجهات المعنية حال الإبلاغ عن شكاوى أو وقائع داخل المنشآت السياحية والفندقية.
وقال مصطفى عبداللطيف، رئيس قطاع المنشآت السياحية والمكاتب الداخلية بوزارة السياحة، إنه خلال أسبوع سيتم توقيع بروتوكول بشأن تصميم موقع إلكتروني وقاعدة بيانات مشتركة تربط بين القطاع المختص في الوزارة وغرفة المنشآت الفندقية وشرطة السياحة، بشأن المتابعة الفورية للشكاوى الواردة.
وطالب «عبداللطيف» بتوفير طاقة بشرية في بعض المكاتب، كمكتب جنوب سيناء وأسوان، لتتمكن من متابعة الإجراءات المتعلقة بالحوادث وإبلاغ الوزارة أول بأول، وخاصة حال وقوع أكثر من حادث في توقيت واحد مع امتداد النطاق الجغرافي لإشراف المكتب.
وقال عبدالفتاح العاصي، رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية، إنه من الضروري وضع نظام لتوقيع الجزاءات على أي فندق لا يبلغ الوزارة والجهات الأخرى المعنية بحدوث أي واقعة أو مشكلة تحدث فيه بشكل فوري.