قامت هيئة الرقابة الإدارية بالمشاركة في لجان وزارة السياحة للإشراف على الشركات السياحية المنظمة لرحلات العمرة والحج السياحي، وقامت لجان الإشراف بمقابلة المعتمرين وحجاج السياحة للتعرف على مشاكلهم.
وكان من أهم المشاكل إخلال بعض شركات السياحة المنظمة ببرامج الرحلات المتفق عليها، وتحصيل مبالغ إضافية، وضعف الخدمات المقدمة، حيث تم حل تلك المشاكل ميدانيا.
كما تم وضع ضوابط جديدة تؤدي إلي عدم تكرار المخالفات في العام القادم ومن أهمها إلغاء نسبة استبدال الحجاج وقصرها على حالات محددة هي (الوفاة، المرض العضال، والحالات المقيدة للحرية)، وإنشاء سجلات للمشرفين على الرحلات للتأكد من خبراتهم، ومنع تحصيل أي مبالغ إضافية من المعتمرين وحجاج السياحة خلال الرحلات تحت أي مسمى.