أعلنت وزارة السياحة أن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت 59 شكوى خلال شهر، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت Timeshare، وتم التوصل لحلول لها، و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع.
وأضافت الوزارة، في بيان لها، الأربعاء، أنه تمت دراسة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وتبين أن 8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى، وتمت مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرة إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو «19654» وهو يعمل في الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساءً بما في ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية.