أصدر الطيار «حسن راشد»، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوى، تعليمات بتخصيص موقع بمهبط الطائرات لحقائب المعتمرين التى تخلفت عن الوصول على متن رحلات شركة الخطوط الجوية السعودية والبالغ عددها 12 ألف حقيبة، كما تضمنت التعليمات تخصيص مكتبين للعلاقات العامة بشركة ميناء القاهرة لمعاونة أصحاب الحقائب فى استخراج تصاريح دخولهم إلى الدائرة الجمركية للتعرف على حقائبهم.
كانت 12 ألف حقيبة قد تكدست بالصالات بين مطاري جدة والقاهرة، بسبب عدم قدرة الخطوط السعودية على نقل حقائب المعتمرين المصريين على نفس الرحلات التى عادوا عليها.
من جانبها رفضت سلطة الطيران المدنى المصرى توقيع أى عقوبات على شركة الخطوط السعودية بسبب ما تعرض له المعتمرون المصريون.