قالت غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إنه خصص خط ساخن رقم 16439، لتلقى شكاوى المواطنين بشأن جميع مؤسسات الرعاية، سواء دار أيتام أو رعاية مسنيين أو ذوى القدرات الخاصة، ويعمل على مدار الأسبوع.
وأضافت «والي»، خلال مؤتمر صحفي بالوزارة، الأحد، لإعلان نتائج تقييم أداء مؤسسات رعاية الأطفال المحرومين من الرعاية الأسرية في 4 محافظات، هي القاهرة، والجيزة، والقليوبية، والإسكندرية، بدأ منذ 3 شهور، أن الوزارة جهزت فرق عمل لتقييم دور الأيتام بشكل علمي، لافتة إلى تأسيس قاعدة بيانات تضم جميع مؤسسات الرعاية الاجتماعية، بأسماء المشرفين والأبناء النزلاء بها، ووضع معايير التقييم بالتعاون مع مؤسسات اهلية متخصصة.
وأشارت، إلى تشكيل مجموعة عمل اطلق عليها التدخل السريع لاتخاذ إجراءات فورية تجاه أي مخالفات، موضحة أن التقييم شمل 333 دارا في 4 محافظات، خاصة أن هذه المحافظات بها 75% من إجمالى دور الأيتام على مستوى الجمهورية.
وأوضحت، أن أسباب عدم زيارة بعض الدور بالمحافظات الأربعة تتعلق بتواجد أطفال تخطوا السن داخل هذه الدور في الفترة التي أعقبت ثورة 25 يناير، وحتى الآن بعضهم هارب من تجنيد وعليهم ملاحظات أمنية، مشددة على أن دخول الموظفين لم يكن بالسهولة، ويجري حاليا التنسيق مع وزارة الداخلية.