أعلنت وزارة السياحة، عن تخصيص أرقام تليفونات لتلقى شكاوى واستفسارات المعتمرين، وهى (00966504387937 ـــــ 00966504381473) بمكة المكرمة، (00966504381598) بالمدينة المنورة خاصة مع دخول العمرة إلى موسم الذروة.
قال مصطفى عبداللطيف، رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة، إن توجيهات هشام زعزوع، وزير السياحة، تتضمن العمل المتواصل لخدمة المعتمرين، وتوفير سبل الراحة لهم في تأدية المناسك وترسيخ مسؤولية الدولة في رعاية مواطنيها داخل وخارج البلاد، مشيرا إلى أن تخصيص أرقام خاصة لتلقى الشكاوى والرد على استفسارات المعتمرين بالأراضي السعودية من شأنه تذليل أي عقبات قد تواجههم أثناء تأدية المناسك.
وأضاف عبداللطيف أنه تم تخصيص تليفون رقم 24874607 بمقر وزارة السياحة بالقاهرة والبريد الالكتروني Shakawi@hajj.gov.eg لتلقي الشكاوى وللرد على استفسارات المواطنين فيما يخص رحلات العمرة ولاطمئنان الأهالي على ذويهم أثناء أداء المناسك بالأراضي السعودية.
وتابع أنه أصدر توجيهاته المشددة إلى لجان الوزارة بالأراضي السعودية بسرعة التدخل لحل أي مشاكل وتذليل أي صعاب والرد على كل الاستفسارات التي يتقدم بها المعتمرون والعمل على تهيئة أفضل الظروف لهم لأداء مناسك العمرة بكل سهولة ويسر.