وتلقى اللواء العناني حمودة، مدير أمن مطروح، تقريرًا يؤكد أن هذا القرار جاء بعد تضرر المسؤولين عن المكتب من سوء تعامل اللاجئين وتلقيهم تهديدات دائمة من اللاجئين بإلحاق الأذى بهم، فضلًا عن تهديد لاجئة سودانية بإشعال النار في نفسها داخل العيادة الخاصة بتقديم الخدمات الطبية للاجئين.