أشاد الدكتور أسامة كمال، محافظ القاهرة، السبت، بالجهود التي تبذلها أجهزة المحافظة المختصة بخدمة المواطنين، ووجه الشكر إلى مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالديوان العام، على ما سماه « تفاعلها الملموس والسريع في الاستجابة لشكاوى المواطنين التي ترد إلى المحافظة من جميع الجهات»، من خلال
المركز التكنولوجي المركزي، وتذليل جميع العقبات في تقديم الخدمة للمواطنين بسهولة ويسر.
وأثنى المحافظ، على ما جاء بالتقرير السنوي، الصادر من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، التابع لمجلس الوزراء، والذي وضع محافظة القاهرة، في مقدمة
أعلى نسبة استجابة (9ر99\%) بين الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين، الواردة من قطاع موارد البيانات وبوابة الشكاوى الحكومية، التابعة لمركز المعلومات.