أيام قليلة تفصلنا عن يوم التسوق الشهير «بلاك فرايدي» أو «الجمعة البيضاء»، كما يتم تداولها بين الكثير، والذي يوافق هذا العام يوم 29 نوفمبر، في ذلك اليوم الذي تقدم فيه المحال التجارية المتعددة الكثير من التخفيضات على منتجاتها، ولكن قبل اتخاذ القرار بالنزول للتسوق في هذا اليوم كمستهلك أو المشاركة به كتاجر.. ماذا عليك أن تعرف من حقوق وواجبات؟:
البداية من التجار:
أعلن راضي عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز سيقوم بشن حملات مكثفة على الأسواق وبشكل مستمر للتأكد من الالتزام بالإعلان عن تخفيضات حقيقية في الأسعار والتصدي للإعلانات عن أي تخفيضات وهمية تؤدي إلى خداع المواطنين، فعلى الشركات:
- ضرورة الالتزام بحقوق المستهلكين بشأن عمليات الشراء خلال فترة العروض.
- إعلام المستهلكين بكافة البيانات الخاصة بالمنتجات وإصدار الفواتير والابتعاد عن الإعلانات المضللة.
- ضرورة الابتعاد عن أي تخفيضات وهمية.
- التأكيد على إعلان التجار المشاركين بالتخفيضات عن السعر قبل العرض والسعر الحالي بشكل واضح، حتى لا يقع المستهلك في لبس بشأن الأسعار.
- ضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حماية المستهلك بضرورة تقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية.
- منح المستهلكين فاتورة واضحة مدونًا بها كافة بيانات السلعة باللغة العربية والامتناع عن أي ممارسات سلبية تضر بالمستهلك.
- حال عدم الالتزام بالقانون سيحال المخالف إلى النيابة العامة لاتخاذ شؤونها طبقاً للقوانين.
ماذا عن «المستهلكين؟»:
بداية.. قدم رئيس جهاز حماية المستهلك عددًا من النصائح التي من الضروري الالتزام بها، وتتمثل في:
- ضرورة التأكد من صحة وحقيقة العروض قبل الإقبال على الشراء.
- ضرورة معرفة أن هناك غرفة عمليات لمتابعة الأسواق والعروض المعلن عنها للسلاسل التجارية والمحال والمواقع الإلكترونية.
- أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس آب «المواطن رقيب» 01281661880.
- يمكن التواصل مع خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أو على صفحته بالفيس بوك «الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر».
ماذا عن عوامل الأمان والحماية للمستهلك؟
وفي المقابل، قدم مجموعة من المختصين عددًا من النصائح التي يمكن العمل بها، لعدم خداعك في مثل هذا اليوم تتمثل في:
- إن كنت ستقوم بشراء منتج عبر موقع إلكتروني «أون لاين» فمن الضروري أن يكون موقعًا موثوقًا يحظى بتقييمات جيدة من قبل المستهلكين.
- ضرورة معرفة سياسة الاستبدال والاسترجاع في حالات الأون لاين أو من المحال التجارية.
- بعد الإعلان عن طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك، من الضروري عدم التردد في الإبلاغ عن أي مخالفات تقع معك أو أمامك.
- من الضروري، التأكد من جودة المنتج وعدم وجود أي عيوب إنتاجية به، فعلى الرغم من التخفيضات هناك بعض المحال قد تبيع منتجات ليست جيدة أو بها عيوب.
- ينصح في مثل هذا اليوم التسوق بشكل جماعي وليس التسوق بشكل فردي.
- من الضروري عدم اصطحاب الأطفال في مثل هذا اليوم تجنب الزحمة وللتسوق بشكل أفضل.
- في مثل هذا اليوم تقدم المحال التجارية الكثير من التخفيضات، لكن قبلها يتم تقديم تخفيضات كثيرة ذات قيمة، لذا ينبغي اقتناص فرصة التخفيضات التي تسبق البلاك فرايدي.