قررت مصر للطيران إعفاء عملائها المسافرين على رحلاتها مساء الثلاثاء، والتي شهدت تأخير من أي غرامات أو فروق تغيير مواعيد الحجز، وذلك نظرا لعدم تمكنهم من اللحاق برحلاتهم لتعطل الطرق المؤدية للمطار لسوء الأحوال الجوية وشدة الأمطار.
وأهابت الشركة بعملائها مراجعة حجوزاتهم وتعديلها عن طريق خدمة الـcall center الخاصة بمصر للطيران أو التوجه إلى مكتب المبيعات المتواجد بمبنى الركاب ٣ الذي يعمل على مدار ٢٤ ساعة أو المكاتب الأخرى المنتشرة بجميع انحاء الجمهورية.