نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بالتعاون مع مسئولى المحافظات في إزالة شكاوى عدد من المواطنين من تراكم أكوام القمامة في عدد من المناطق، وذلك تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بمتابعة شكاوى المواطنين الواردة عن طريق الخط الساخن لمجلس الوزراء، أوالموقع الإلكترونى للمنظومة أو التي يتم رصدها في وسائل الإعلام المختلفة، مع توجيه الجهات الحكومية المختصة بسرعة دراستها وحسمها.
وأشار الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بمجلس الوزراء، إلى أنه يتم التعامل الفورى مع مختلف الشكاوى الواردة، مضيفاً أن فيما يتعلق بشكوى بعض المواطنين من انتشار وتراكم القمامة أسفل كوبرى بالوراق بمحافظة الجيزة، فقد تم التنسيق مع هيئة الطرق والكبارى وهيئة النظافة والتجميل بالمحافظة الجيزة لفحص الشكوى، واتضح أن المنطقة المذكورة تقع اسفل كوبرى الضبعة بعزبة الخلايفة، وعلى الفور وجه اللواء/ احمد راشد، محافظ الجيزة، بتنفيذ حملة لإزالة المخلفات وتراكمات القمامة من المنطقة المشار إليها، بالإضافة إلى عدد من المناطق الأخرى في نطاقها.
وفيما يتعلق بشكاوى المواطنين المقيمين بمنطقة العزبة البيضاء بحى المرج محافظة القاهرة، والتي تم إذاعتها من خلال برنامج «8 الصبح» بقناة «DMC»، بشأن مستوى بعض الخدمات في المنطقة، أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إلى أنه تم التواصل مع اللواء/ خالد عبدالعال، محافظ القاهرة، الذي وجه بسرعة فحص الشكاوى واتخاذ اللازم بشأنها، حيث قام مسئولو المحافظة والحى بالإشراف على تنفيذ حملة تضمنت رفع وإزالة مخلفات وتراكمات للقمامة، وكذا إجراء مراجعة لموقف الخدمات بالعزبة، والتى أوضحت أن المنطقة تعانى من امتداد عمرانى غير مخطط، وتنفيذ أعمال بناء مخالف مما أثر على توفير الخدمات بالمستوى المناسب، وفى هذا الصدد تمت الإشارة إلى أنه تم رفع مخلفات المباني والرتش الناتج عن أعمال التجريف للأراضى الزراعية والبناء عليها بالمخالفة للقانون، فضلاً عن اتخاذ ما يلزم من إجراءات لوقف أعمال البناء المخالف وهدم ما تم بناؤه، كما تمت الإشارة إلى أنه سيتم ردم بعض الأجزاء من رشاح المنطقة فور الإنتهاء من تشغيل محطة الصرف الصحى بالكامل والمسندة لشركة المقاولون العرب، والتي تم تنفيذ حوالى 90% من الأعمال الخاصة بها، كما يتم تطهير امتداد الرشاح بمعرفة مديرية الرى بمحافظة القليوبية حيث يمتد الرشاح داخل حدود مدينة الخانكة محافظة القليوبية.