أكد الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، على ضرورة الاهتمام بسرعة بحث شكاوى المواطنين الواردة على رقم «الواتس آب» الخاص بمكتبه والتأكد من صحتها، والعمل على حلها بكل سرعة ودقة من خلال لجان عمل ميدانية وبحثها على أرض الواقع، مشيراً إلى أن الاهتمام بالمواطنين وفتح قنوات تواصل مباشر معهم لحل مشاكلهم، وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم من أهم أولويات المرحلة الراهنة.
وأوضح المحافظ أن عدد الشكاوي الواردة على رقم الواتس آب بلغت 300 شكوى خلال أسبوع، تم بحث وحل 295 شكوي وجاري الانتهاء من بحث 5 شكاوي.
وتنفيذا لتعليمات وتوجيهات محافظ الشرقية ببحث شكاوى المواطنين وفي إطار المجهودات المبذولة لتحسين مستوي الخدمات الصحية المقدمة للمرضى؛ قامت مديرية الصحة بالشرقية بانتداب 3 أطباء بقرى (السعيدية- بيرعمارة-تل روزن) بمركز بلبيس وذلك في إستجابة سريعة لشكوي المواطنين من عدم وجود مفتش صحة بالقري المذكورة.
كما تم بحث شكوي المرضى المترددين على الوحدات الصحية التابعة لمركز بلبيس من عدم توافر علاج الضغط والسكر وتم التأكد من وجود الكم اللازم من أدوية مرض السكر بالإضافة إلى صرف 3000 قرص دوائي لعلاج الضغط المرتفع من مخزن التموين الدوائي بالصيادين بمدينة الزقازيق بعد التأكد من عدم توافره بالوحدات الصحية التابعة لمركز بلبيس.
وقامت مديرية التضامن الإجتماعي بالشرقية بالإستجابة الفورية وإجراء بحث تكافل وصرف مبلغ 2000 جنيه من مؤسسة التكافل لمواطن يعول اسرة مكونة من 6 افراد ومقيم بقرية كفور نجم بمركز الإبراهيمية والذي تضرر من نفوق ماشيته إثر تعرضها لحادث صاعق كهربائي اثناء سقوط الأمطار مما تسبب في فقده لمصدر الدخل له ولأسرته.
وفي استجابة سريعة لشكاوي واستغاثات المواطنين قامت رئاسة حي أول الزقازيق ببحث شكوي أهالي طلاب مدرسة النظام بحي أول الزقازيق من تراكم القمامة بقطعة أرض فضاء بجوار المدرسة مما يتسبب في تجمع الحيوانات الضارة وانتشار الأمراض بالمنطقة، وتم الانتقال فوراً إلى المكان المذكور وتم رفع القمامة وعمل محضر لمالك الأرض الفضاء بسبب عدم تسويرة لقطعة الأرض المذكورةكما قامت رئاسة حي ثان الزقازيق بإنارة وإصلاح جميع الأعطال الموجودة في شارع وادي النيل بمنطقة حسن صالح بمدينة الزقازيق.