أطلق اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، الثلاثاء، مبادرة جديدة تحت عنوان «صوتك مسموع»، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي للحكومة بتفعيل جميع آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن جميع الخدمات المقدمة إليهم، ويرعاها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء.
وأكد الوزير في بيان، أن خدمة المواطن في جميع محافظات الجمهورية تأتي على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية.
وقال إن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، الأول تحت عنوان «إدارة محلية مستجيبة للمواطن»، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم بها، مشيرًا إلى أن هذا المحور يلبى أيضًا حق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان «إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن»، قال شعراوي إنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على جميع المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على جميع المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولًا بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
وأكد الوزير أن مبادرة «صوتك مسموع» تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن، ومنها الفساد والرشوة، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة.
وأضاف وزير التنمية المحلية أن سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين ومن بينها «الواتس أب» الذي يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور، والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي «الفيس بوك» والخط الساخن، حيث تم تخصيص رقم «الواتس أب»: وهو «01150606783».