أعلن الدكتور على المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، السبت، عن بدء تقديم خدمات بطاقات التموين للمواطنين مستحقي الدعم فترة مسائية، بحيث تبدأ بفتح ٣٠% من المكاتب كمرحلة أولى، وذلك بهدف تخفيف المعاناة عن المواطنين خلال الفترة المقبلة.
وطالب المصيلحي، مديري المديريات ورؤساء مكاتب التموين على مستوى الجمهورية، السبت، خلال مؤتمر صحفي مع مديري المديريات للإعلان عن آليات إضافة المواليد الجدد لبطاقات التموين، بضرورة احترام المواطنين خلال حصولهم على الخدمات، قائلا: «فيه مواطنين تعمل حوالة بريدية أكثر من مرة ومع ذلك تنتظر البطاقات لأسابيع، ونواب برلمان بيجولي وكتير منهم مش بيكونوا مبسوطين»، لافتًا إلى ضرورة احترام غضب المواطن والعمل على تسهيل وتحسين الخدمات المقدمة له لأن ذلك حقوقهم سواء المواطن الذي يحتاج الدعم أو صاحب مخبز أو صاحب مستودع.
وشدد على مديري المديريات بـ«ضرورة تيسير الإجراءات سواء المتعلقة باستخراج بطاقات بدل التالف أو الفاقد، وأن الوزارة تدعم المديريات ومكاتب التموين الأمر الذي يتطلب ضرورة التطوير، وذلك من خلال التغيير في الفكر وكذلك التغيير في الإجراءات».
واستنكر الوزير سلوك عدد من رؤساء مكاتب التموين، قائلًا: «بتخافوا تتعاملوا مع الناس، وبتقفلوا الباب وتكلموهم من الشباك».
وأكد أن «الرئيس عبدالفتاح السيسي قد أكد أن المرحلة المقبلة ستكون مرحلة بناء المواطن المصري وهذا أضاف مزيدا من المسؤولية على كاهل جميع العاملين بالوزارة»، مضيفا أنه «خلال الفترة المقبلة لن نسمح بتعطل مصالح المواطن أو تأخر استخراج بطاقته التموينية وتعطيلها داخل مكاتب التموين»، مشيرا إلى أن «الهدف من لقاءه بموظفى المكاتب هو وضع آلية لعمل أفضل وتم تحديده وفقا لسعة أكبر مدرج بجامعة القاهرة ليحضر الوزير وممثل المديرية وموظف المكتب فيصبح الجميع حاضرا ليصلوا لأسس عمل واقعية»، وطالبهم بالإعلان عن أسباب عدم عملهم ومعوقات حدوث أي تقصير.
ووقف عدد كبير من العاملين بالمكاتب فور تلويح الوزير لمساهمتهم في تعطيل إصدار البطاقات التموينية، ليعلن لهم «المصيلحي» أنه «لا يتهم أحدا بالتقصير وأن حضور الجميع هنا جاء لترسيخ روح الحمل الجماعى والواقعى من أجل تقديم أفضل خدمة للمواطن».
وذكر أنه «لا بد من وجود تغيير في الفكر ثم تغيير في الإجراءات يليه تغيير في مناخ العمل ليصبح الجميع مؤهل لتقديم خدمة أفضل»، قائلا: «أتيت لنعمل سويا ومعا في هدف واضح وهو رفع مستوى الأداء للجميع، فالجميع موجود لصالح الخدمات التي يؤدونها، فالمحاسبة بالنتائج ستأتى على مراحل وسيوضع سيستم للتقييم، ولن أطلب من المكاتب شيئا قبل أن أوفى بكل مطالبهم لتحسين الخدمة، هنتفق ومش هطلب منك شئ قبل ما أعطيكم ما طلبتم للعمل بشكل أفضل فهذا اللقاء لتوحيد الرؤية»، متابعا أن «الهدف الرئيسي هو المواطن أولا وهو شعار وزارة التموين في المرحلة المقبلة، مشددا على ضرورة التغيير».
وأوضح الوزير أن «التغيير لن يفرض على موظفي وزارة التموين والتجارة الداخلية ومكاتبها التابعة، ولكنه سيكون نابعا عنها»، معتبرا أن احترام المواطن بات ضرورة، مضيفا: «أن الوزارة لابد أن تكون داعمة للمديريات والمديريات تكون داعمة للمكاتب، وإذا كانت المكاتب فراغ فلن يكون هناك دعما لفراغ».
ولفت «المصيلحي» إلى أنه «في حال عدم القدرة على أداء الخدمة على وجه أمثل ففى هذه الحالة سيكون هناك من يقوم بالأمر بديلا عن من يثبتوا عدم قدرتهم في المرحلة القادمة»، مشددا على ضرورة وجود أداء حقيقي للخدمة لأنها حق للمواطن.