أكدت هيئة السكة الحديد انتظام حركة مسير القطارات على خطوط الهيئة، وأن الحركة تعمل بصورة منتظة باستثناء بعض التأخيرات في المواقع التي يتم فيها أعمال صيانة وتجديد السكك وتحديث نظم الإشارات، وذلك ضمن خطة تطوير الهيئة في إعادة تأهيل البنية الأساسية.
وتناشد الهيئة السادة الركاب الحفاظ على ممتلكات الهيئة والقطارات، حيث إنها تقدم خدماتها للجميع، وخصصت الهيئة أرقام الخطوط الساخنة لاستقبال مقترحات واستفسارات وشكاوى جمهور المسافرين من الركاب على الأرقام التالية: 01220008806 01220008807
01274422925- 0225753555 – 147