حصلت «المصري اليوم» على صورة من عقد الصيانة المبرم بين جامعة بنها وشركة الصيانة المنوط بها إجراء صيانة دورية لمصاعد مستشفى الجامعة، حيث كشف العقد الذي تم تقديمه لجهات التحقيق أن العقد محرر منذ عام 2015 بين الجامعة والشركة لصيانة عدد 4 مصاعد لمبنى الجراحة شاملة قطع الغيار وضريبة المبيعات.
ويتضمن أن الشركة المسؤولة هي المجموعة المتحدة للمصاعد، ومدة العقد 5 سنوات تنتهي في 2020، بحيث تقوم الشركة بعمل عدد 2 زيارة وقائية في الشهر بدون مقابل، وتلبية الإصلاحات الطارئة خلال 36 شهرا بدون حد أقصى.
من ناحيته، أشار الدكتور السيد القاضي، رئيس الجامعة، إلى أن الأسانسير المشار إليه تم صيانته منذ أيام قليلة من قبل الشركة، وأن الحمولة الزائدة هي السبب في وقوع الحادث.