قرر وزير الأوقاف الدكتور محمد مختار جمعة، تفعيل صفحته الشخصية لتلقي أي شكاوى تتعلق بشؤون وزارة الأوقاف أو هيئة الأوقاف وبخاصة أي شكاوى فساد، وذلك بشرط جدية الشكاوى، ودعمها بالمستندات لمزيد من الجدية في إطار خطة الوزارة للتواصل المستمر مع العاملين بها والمتعاملين معها .
وقال وزير الأوقاف- في بيان، الأحد- إنه لا ينظر في الشكوى المجهلة، مبينا أنه لسرعة البت في الشكوى والاهتمام بها يرجى من الشاكي أن يسجل رقم هاتفه ورقمه القومي، مشددا على الالتزام بألا يضار أي شاك بسبب شكواه ما لم تكن كيدية أو مضللة.
من جانب آخر، وجه وزير الأوقاف بتحديد مسؤول في كل مديرية وإدارة لتلقي شكاوى المواطنين وتسجيلها رسميا والرد عليها وإحاطة الوزارة شهريا بما يتم في ذلك تفصيلا، من أجل انتظام العمل واعتبار ذلك جزءا لا يتجزأ من عمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام الوزارة .
وقرر تكليف رئيس قطاع مكتب الوزير بالمتابعة، وعرض أي شكوى مستوفاه اسم الشاكي ورقمه القومي ورقم هاتفه بشأن أية قيادة مدير إدارة فصاعدا على الوزير شخصيا.
كما يتم تسجل الشكاوى على الرابط www.almokhtarone.com تحت العنوان المخصص لذلك «لجنة مكافحة الفساد والإهمال».