فى استجابة مشكورة لبعض الشكاوى التى تلقتها الجريدة، وعلى قدر وعى المسؤول بأهمية شكاوى المواطنين، التى فشل أصحابها بعد محاولات عديدة فى مقابلة أى مسؤول، ليحلها له.
احتلت ردود الشكاوى التى تم توجيهها للرئيس عبدالفتاح السيسي فى الصدارة، وكان على الفور يتم الاتصال بالجريدة تليفونيا، لأخذ بيانات الشاكى حتى يتسنى حل مشكلته.
وتليها مباشرة ردود مجلس الوزراء التى وصلت إلى نسبة 98،5% مما تم توجيهها إليه، حيث رد على على 41 شكوى، من إجمالى 43 شكوى، تم توجيهها إليه. حتى فى حال عدم الاختصاص، كان يتم توجيهها مباشرة إلى الجهات المختصة من قبل رئاسة الوزراء، وعلى الفور يتم الحل وإرسال الرد.
وما بين مشاكل الصرف الصحى وانقطاع المياه عن معظم المناطق، وتلوث مياه الشرب، جاءت ردود وزارة الإسكان، ويبلغ عددها 62 ردا لتحتل الوزارة صدارة الردود من بين مثيلاتها، كما احتلت صدارة الشكاوى. وتلتها وزارة الداخلية بـ18 ردا، بينما تساوت وزارتا الصحة والكهرباء 12 ردا، والتضامن 8 ردود، تلتها على التوالى محافظة القاهرة بـ7 ردود، والجيزة بـ6 ردود، أما المركز الأخير، فاحتلته وزارة التربية والتعليم، حيث ورد منها ردان فقط. وعن باقى الوزارات والمحافظات، فحدث ولا حرج.