وافق الدكتور أيمن عبدالمنعم محافظ سوهاج، على تنفيذ التوصيات التي انتهت إليها دراسة تبسيط إجراءات خدمة الحصول على خدمات البطاقة الذكية بمديرية التموين بالمحافظة، والتي أقرتها الإدارة المركزية لسياسات التطوير وتقييم الأداء الإداري لوحدات الإدارة المحلية بالجهاز المركزي للتنظيم والإدارة بمجلس الوزراء.
وقال المحافظ في تصريح له اليوم، إن الدراسة التي أعدتها مديرية التنظيم والإدارة بالمحافظة تضمنت 38 توصية لرفع مستوى أداء تقديم الخدمة والتيسير على جمهور المواطنين طالبي الخدمة، لافتا إلى أنه كلف مديرية التموين بالمحافظة بتنفيذ توصيات الدراسة وتعميمها على جميع مواقع العمل التابعة لها بدائرة المحافظة، على أن تقوم إدارة التطوير وتقييم الأداء بمديرية التنظيم والإدارة بمتابعة تنفيذ التوصيات.
وذكر المحافظ بأن توصيات الدراسة تضمنت توفير استراحة انتظار للمواطنين لتخفيف المعاناة عن كاهل طالبي الخدمة وخاصة كبار السن والمعاقين وتطبيق نظام الشباك الواحد لتأدية الخدمة بشكل أسرع، وفصل مقدم الخدمة عن متلقيها، وكذلك تدعيم مكاتب التموين بالنموذج المخصص لاستخراج البطاقة التموينية حتى لا يتحمل المواطن أي أعباء مالية في تصوير النموذج.
وأشار إلى توفير برامج متخصصة يتم تصميمها على النحو الذي يتلاءم مع طبيعة العمل بمكاتب التموين من حيث الكشف على مدي أحقية المواطن بالمقررات التموينية من عدمه ووضع لوحات إرشادية بالقواعد الحاكمة لأداء الخدمة والتي تتضمن «المستندات والأوراق المطلوبة لإنجاز الخدمة والمبالغ المقررة والتوقيتات الزمنية المحددة لإنجاز الخدمة وكذلك العمل على إجراء كافة أعمال الصيانة الدورية اللازمة للأجهزة المعطلة وماكينات صرف الحصص التموينية لتقديم أفضل خدمة مع تدعيم المكاتب بوسائل اتصال حديثة لسرعة إنجاز الخدمة بسهولة» .