فاجأ المهندس عاطف عبدالحميد، محافظ القاهرة، الأحد، غرفة العمليات المركزية بالديوان العام، وتابع المحافظ حسن سير أعمال الغرفة بعد تطويرها وإلحاق النظام الآلي بها في تلقى البلاغات والتواصل، التي تعمل على مدار 24 ساعة، وتفعيل اتصالها الدائم بغرف العمليات الفرعية داخل الأحياء والمديريات والهيئات الخدمية.
واطمأن المحافظ، خلال تفقده لدفتر البلاغات اليومي، على عدم تلقي أي بلاغات أو شكاوى حتى الآن بشأن قصور في تقديم الخدمات بكل مرافق القاهرة أو طوارئ تعكر صفو وراحة المواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، مؤكدًا استقرار الأوضاع والانضباط بشوارع وميادين العاصمة.
وشدد المحافظ على مسؤولي الغرفة باليقظة التامة للتعامل مع أي ظروف طارئة وإدارة الأزمات المفاجئة وحسن التعامل مع بلاغات وشكاوى المواطنين وحلها على الفور من خلال التواصل مع الأجهزة والمديريات التنفيذية والخدمية والأحياء، والتأكد مما تم اتخاذه من إجراءات لتوفير سبل الراحة والخدمة المميزة، مع التركيز على قطاعات مياه الشرب والصرف الصحي والنظافة وتوافر السلع والخدمات الحيوية، مثل الخبز وأسطوانات البوتاجاز.
وناشد المحافظ مواطني القاهرة التواصل لحل وتذليل أي شكاوى من خلال الخط الساخن للمحافظة رقم (114)، وكذلك أرقام (01211494949 أو 1205734449)، لتلقي أي شكاوى بخدمة الـ«واتس آب» على مدار اليوم الكامل، بالإضافة إلى الأرقام الرئيسية لغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، وهي: «23912136 ـ 23907147 ـ 23901236».