كثفت وحدة دليل المواطن بمصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة التجارة والصناعة، من أنشطتها خلال الـ8 شهور الماضية منذ إنشائها في يناير الماضي وحتى اليوم لحل مشكلات المواطنين، ودراسة الشكاوى والرد على استفساراتهم ووضع حلول مناسبة، وذلك في إطار حرص وزارة التجارة والصناعة للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين وحمايتهم من السلع والخدمات الرديئة.
وقال الكيميائي إبراهيم المانسترلي، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، في بيان له، الأحد، إن الوحدة تلقت 500 شكوى تنوعت بين تكرار الأعطال وسوء الخدمات المقدمة من الشركات المنتجة، وقامت الوحدة بإحالتها للإدارات الفنية المختصة لبحثها والسعي لحلها، كما تلقت الوحدة 900 استفسار عن مراكز الخدمة المسجلة، التي يمكن التعامل معها والتي يتم الرد عليها في حينه من خلال قاعدة البيانات المسجلة بالمصلحة.
وأكد «المانسترلي» أن الوحدة قامت بحل 60% من الشكاوى التي وردت إلى المصلحة خلال الـ8 شهور الأولى الماضية، لافتا إلى أن النسبة المتبقية جارى دراستها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لفحص الأجهزة محل الشكاوى.
وأشار رئيس المصلحة إلى أن هناك تنسيق مستمر بين المصلحة ومسؤولي مراكز الخدمة والصيانة للسلع المعمرة التي تنتج عنها أغلب الشكاوى عن طريق الاجتماعات الدورية، وذلك للتأكيد على ضرورة الحلول وإنهاء شكاوى المواطنين تنفيذا لإستراتيجية المصلحة.
وأوضح أن المصلحة تعاونت مع وزاراتي التربية والتعليم والتضامن الاجتماعي، وهيئة سلامة الغذاء، بمشاركة فنيين متخصصين بالمصلحة في المعاينات الميدانية للمصانع المنتجة للوجبة المدرسية، للتأكد من استيفاؤها للاشتراطات الفنية والصحية والمطابقة للمواصفات القياسية، وذلك في إطار تقييم الشركات الموردة للوجبات المدرسية للعام الدراسي «2017/2018».