أكد اللواء محمد السعدني، سكرتير عام محافظة شمال سيناء، أن المحافظة تهتم بالشكاوى المقدمة من المواطنين، والتي ترد إليها سواء عن طريق مكتب الاتصال وخدمة الجماهير، أو عن طريق الاتصالات التليفونية أو وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، والعمل على حلها.
وأضاف السكرتير العام، خلال لقائه مع الصحفيين والمراسلين وممثلي وسائل الإعلام، بديوان عام المحافظة بالعريش، بحضور صالح حمزة، مدير مكتب المتابعة بالديوان العام، أن المحافظة تهتم بشكاوى المواطنين، حتى وإن كانت مجهولة وفقًا لتوجيهات اللواء السيد عبدالفتاح حرحور، محافظ شمال سيناء، بفحص جميع الشكاوى التي ترد وإن كانت مجهولة.
أشار السكرتير العام إلى تشكيل اللجان المتخصصة من ديوان عام المحافظة والمديريات المعنية لفحص عدد من الشكاوى التي ترد إليها، مطالبًا بتحري الدقة والموضوعية فيما تتم كتابته، بجانب مراعاة الظروف التي تمر بها المحافظة في ذلك الوقت.
من جانبهم، طالب الصحفيون والمراسلون وممثلو وسائل الإعلام بتكليف متحدث رسمي باسم المحافظة للرد على استفسارات الصحفيين والمراسلين، وتسهيل مهمتهم الصحفية والإعلامية من خلال الحصول على المعلومات والبيانات من مصادرها الرسمية، بجانب عقد اجتماع شهري مع اللواء السيد عبدالفتاح حرحور، محافظ شمال سيناء، للتعرف على الجهود التي تبذلها المحافظة في مجال التنمية والتعمير.