أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، أن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 119 أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع وإعادة الفحص والإحالة للنيابة العامة لصالح المواطنين في 85 شكوى.
وأضاف اللواء عاطف يعقوب في تصريحات اليوم السبت، أن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراراه في 61 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 22 قرار بالإصلاح، و18قرارا بالاستبدال، و5 قرارات بالاسترجاع للسلع، و16 قرارا تسليم السلع بالسعر المتفق عليه و24 قرارا في شكاوى السيارات حيث أصدر المجلس 13 قرار بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح مع منحهم سيارات بديلة ،لحين تمام الإصلاح أو 300 جنيها كقيمة إيجارية عن اليوم الواحد، وكذلك قرار ملزم لإحدى شركات السيارات بالاستبدال والاسترجاع أو الإصلاح لشكوتين للسيارات المعيبة محل الشكوى
كما أصدر المجلس قرارين بإعادة فحص ثلاث سيارات في كلية الهندسة كمرجع فني للوقوف على المشكلة الفنية للسيارة، كما أصدر قرارين بإحالة إحدى الشكاوي للنيابة العامة لاتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية.
وأوضح اللواء عاطف يعقوب، أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله،
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمي الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد اللواء عاطف يعقوب، عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في الجهاز حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكتروني ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.