قال المهندس تامر جادالله، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، إنه تم البدء في الخطوات التنفيذية لمد شبكة الجيل الرابع للمحمول، وكذلك تطوير مراكز خدمة العملاء لاستيعاب المتطلبات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة، على رأسها تفعيل منظومة الشباك الموحد، فضلا عن الاهتمام بالعنصر البشري، وإطلاق العديد من المبادرات التي تهدف إلى رفع كافة العاملين وتدريبهم على أحدث التقنيات في مجال خدمة العملاء، واستحداث أنظمة جديدة لـ«الفوترة»، وطرق الدفع والتحصيل.
وأكد «جادالله»، في تصريحات له على هامش جولة تفقدية لعدد من مواقع العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة، أن الشركة ماضية بخطى ثابتة في الاستعدادات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة بأعلى جودة ممكنه بمجرد حصولها على الترددات.
وأشار إلى أن سوق الاتصالات يتميز بديناميكية شديدة وتطورات متلاحقة تجعل عملية الجاهزية منظومة مستمرة لا تتوقف عند حد معين، كما أن الخطة التي وضعتها الشركة استعدادا لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة، وتحديث بنيتها التحتية وتطوير الخدمات المقدمة لن تتوقف ومستمرة.
وقام «جادلله»، بجولة تفقدية لعدد من مواقع العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة، للوقوف على التجهيزات التي تنفذها الشركة ضمن استعدادتها لتقديم الخدمات المتكاملة ومتابعة التطورات التي تشهدها كافة قطاعات الشركة وفقا للخطة الموضوعة والجدول الزمني المحدد لها، وتضمنت تفقد سير العمل بسنترال المهندسين، ومتابعة مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، والتعرف عن قرب إلى آراء عدد من العملاء حول التطورات التي شهدتها مؤخرا منظومة خدمة العملاء، والعروض الجديدة التي تقدمها المصرية للاتصالات.
كما عقد اجتماع مع عدد من العاملين لاستعراض ما تم تنفيذه على أرض الواقع من خطط ومبادرات استعدادا لخوض المنافسة داخل سوق المحمول.