وقال عدد من الأهالى، الذين اندفعوا لإنقاذ الركاب، إن سيارات الإسعاف والمطافئ تأخرت؛ حيث حضرت بعد اندلاع الحريق بما يقرب من ساعة، وتم نقل المصابين إلى مستشفى العريش العام، وهم: محمد عبد الحليم أحمد 52 سنة وخالد نور الدين 25 سنة ومؤمن فرج محمد 29 سنة وخالد السيد محمد 25 سنة وجورج كمال إبراهيم 30 سنة ورباب فريد فرحات 26 سنة وفكرى محمد فهمى 68 سنة وشيماء سيد الأهتم 22 سنة ومحمود رفعت محمود 25 سنة وممدوح يوسف عبدالعظيم 52 سنة ومريم محمد حسن 25 سنة وسهام محمود خضر 50 سنة.