لمواجهة أزمة اختفاء بعض الأدوية، خصص د. عمرو حلمى، وزير الصحة، الخط الساخن 137 التابع للطوارئ للرد على استفسارات المرضى حول توفر أنواع معينة من الأدوية.
وأكد لـ«المصرى اليوم» أن كثرة الشكاوى من عدم توفر الأدوية ونقصها فى بعض الأماكن دفعته لتوفير هذه الخدمة تسهيلاً على المرضى، وكدليل يوصلهم للمكان المتوفرة به هذه الأنواع من الأدوية.
حلمى أكد أن خط الطوارئ يتصل مباشرة بإدارة الشكاوى ونواقص الأدوية التابعة لإدارة الصيدلة التى تتولى توفير الأدوية الناقصة. وأشار الدكتور عادل العدوى، مساعد وزير الصحة للشؤون العلاجية، إلى أن التطوير فى خدمة الطوارئ شمل إصدار بطاقة صحية مرتبطة بالرقم القومى للـمــريــض بمجرد وصوله إلى المستشفى التابع لمحيط سكنه، كما شمل التطوير تحديث الخدمات المعاونة فى العيادة الخارجية وتشمل قسماً خاصاً للأشعة والمعمل.
ولفت مساعد وزير الصحة إلى أن المريض سوف يدخل العيادة ليجد ملفه الخاص مدوناً به كل بياناته وتاريخه المرضى وكل ما يتعلق بحالته، مشيراً إلى أن تلك الخدمة سوف تكون مقصورة على المستشفى الذى يقع فى محيط سكن المواطن فى بداية المشروع وذلك للتنسيق الجغرافى لتقديم الخدمة الطبية للمواطنين، حتى لا يحدث تكدس فى مستشفى واحد، بينما المستشفيات الأخرى خاوية، مؤكداً أن الخدمة سوف يتم ربطها بشبكة الطوارئ، بحيث يصلح هذا الملف للاستخدام فى كل المستشفيات التى يدخلها المريض فى أى مكان فى الحالات الطارئة.