توصل جهاز حماية المستهلك إلى اتفاق مع شبكة النيل للاتصالات «NCN»، بمشاركة الشركة المصرية للقنوات الفضائية «CNE» على رد باقى اشتراكات المستهلكين المشتركين فى باقة «الشوتايم»، بسبب انقطاع الخدمة، ابتداءً من 19 ديسمبر الحالى.
وأكد الجهاز، فى بيان أصدره الأربعاء، أن قرار التزام الشركتين برد باقى الاشتراكات فى باقة الشوتايم جاء عقب تلقى شكاوى بعض المشتركين من انقطاع الخدمة، ومخاطبة الشركتين بتحصيل الاشتراكات، وإفادتهما بأن الانقطاع جاء فى الغالبية العظمى لقنوات الباقتين بسبب اتجاه الشوتايم والأوربت إلى تغيير نظم الديكودر بعد تغيير نظام التشفير. ولفت إلى أن هناك محاولة لتطبيق نظام آخر للتشفير بمصر وسوف تستمر الشركة فى بث باقة مصغرة من 18 قناة للراغبين فى الاستمرار بالخدمة المتاحة بمقابل أقل من الباقات العادية لحين الوصول إلى حل لهذه المشكلة. وأضاف الجهاز أن مسؤولى الشركتين أكدوا أنه لم يجر التوصل لاتفاق حول نظام البث الجديد حتى الآن مع الشوتايم والأوربت، لذلك تقرر التزام الشركتين بالإعلان عن ذلك فى الصحف واسعة الانتشار لإعلام المشتركين بحقوقهم. وأشار إلى أن الشركتين ستبدآن رد باقى الاشتراكات على أن يجرى رد هذه المستحقات لصالح المشتركين على مدى زمنى ملائم تجنباً للزحام، مع تحديد الأماكن والوسائل التى سيتم عن طريقها رد هذه المستحقات، وضرورة إخطار جهاز حماية المستهلك بالموقف أسبوعياً لحين رد جميع مستحقات جميع المشتركين. وأكد الجهاز أن عدد المشتركان الحاليين فى هذه الخدمة يصل إلى 14 ألفاً وفقاً لما أفادت به الشركتين، كما أكد المسؤولون إرسالهم رسائل على أجهزة المحمول الخاصة بالمشتركين لإعلامهم بذلك متضمنة رقماً تليفونياً لتلقى المزيد من الاستفسارات، هو« 38276666».