قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنها لم تخفف الأحمال الكهربائية، السبت، بسبب انتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبة المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك.
وأشارت الوزارة، في نشرتها اليومية، الصادرة الأحد، إلى أن أقصى معدل متوقع للاستهلاك اليوم يبلغ 27 ألفًا و500 ميجاوات، لافتة إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، ما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهرًا.
ولفتت النشرة إلى أنه تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضي أو محمول)، حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من 21/8/2016، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من 25/9/2016، وباقي الشركات تباعًا، وذلك للإبلاغ عن أي أعطال أو أي استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.