قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنها لم تقم بإجراء تخفيف للأحمال الكهربائية، الثلاثاء، بسبب انتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبة المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك.
وقالت الوزارة في نشرتها اليومية، الأربعاء، إن أقصى معدل متوقع للاستهلاك اليوم يبلغ 28 ألفا و300 ميجاوات، لافتة إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، ما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهرا.
وأشارت الوزارة إلى أنه تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، لتقديم الخدمة طبقاً للمعايير العالمية على الرقم 121 (من خط أرضى أو محمول)، حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتباراً من 21/8/2016، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتباراً من 25/9/2016، وباقى الشركات تباعاً، للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية، كما يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.