أعلن محمد علي مصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، إنه قام بالاتفاق مع شركات الكروت الذكية الثلاث على تخصيص مكاتب وأفراد مدربين لحل مشاكل البطاقات الذكية، سواء في مجال السلع التموينية أو الخبز، وذلك للتخفيف على المواطنين والتيسير عليهم لحل مشاكل البطاقات المختلفة، مثل مشاكل تنشيط البطاقات، وما يسمى القائمة السوداء، بالإضافة إلى التعديل والحذف، وذلك دون الحاجة إلى التحرك والانتقال إلى أماكن بعيدة.
وأشار وزير التموين إلى أن الأماكن المخصصة في القاهرة والجيزة روعي فيها أن تكون موزعة جغرافيا، بما يغطي مساحة كبيرة من المحافظتين، وقد بلغ عدد المكاتب المخصصة لذلك 24 مكتبًا، منها 13 مكتبًا بمحافظة الجيزة و11 مكتبًا بمحافظة القاهرة.
وشملت الأماكن التي تم تخصيصها في الجيزة: مكتب تموين العجوزة ومكتب تموين العمرانية، ومكتب تموين المنيرة الشرقية، ومكتب تموين الهرم ثلاث أماكن بالهرم، ومكتب تموين الوراق ومكتب تموين كرداسة ومكتب تموين منشأة القناطر، ومكتب تموين مركز الجيزة ومكتب تموين أوسيم ومكتب تموين أكتوبر 1 ومكتب تموين أكتوبر 2 ومكتب تموين العياط ومكتب تموين الواحات البحرية.
كما شملت الأماكن المخصصة بمحافظة القاهرة 11 مكانًا كالتالي: مكتب تموين مصر القديمة، ومكتب تموين السيدة زينب، ومكتب تموين عابدين ومكتب تموين الوايلي ومكتب تموين مصر الجديدة ومكتب تموين النهضة، ومكتب تموين الزاوية ومكتب تموين عين شمس ومكتب تموين الساحل، ومكتب تموين المرج ومكتب تموين حدائق القبة.
بدوره، اعتبر وزير التموين أن الوضع العام للبطاقات الذكية للصرف، سواء للسلع التموينية أو الخبز في المحافظات، «مرضٍ تماما وليس به أي مشاكل كبيرة وتقوم مديريات التموين بحل المشاكل بشكل سريع ومريح للمواطنين».
يشار إلى أن وزارة التموين كانت تخصص مكتبا لحل مشاكل البطاقات الذكية بمبنى الوزارة، الأمر الذي كان يؤدي إلى التزاحم بين المواطنين، فضلًا عن معاناتهم في الانتقال من أماكن بعيدة إلى مبنى الوزارة.