قال الدكتور ساهر هاشم، إخصائى المخ والأعصاب، إن كثرة استخدام الموبايل وتلقى المكالمات لفترة طويلة يؤثر على العصب الثامن الخاص بالسمع والاتزان، ويجب على موظفى الكول سنتر أخذ فترات راحة كثيرة خلال وردية عمله، لأن كثرة ارتداء السماعة تصيبهم بالتوتر والعصبية.
■ هل الضغط العصبى الذى يتعرض له الموظف من كثرة العملاء يؤثر على أعصابه؟
- كل وظيفة ولها أضرارها ومنافعها، وهذه هى فترة الشباب دائماً، يجب عليهم التحمل أفضل من جلوسهم عاطلين بدون عمل، وسن الشباب هى سن قوة وتحمل، وهناك الكثير من الوظائف التى تشبه وظيفة الكول سنتر ويجلس فيها الموظف لساعات للتعامل مع المواطنين، وطالما تعاقدت على وظيفة يجب أن تخلص لها.
■ كبت الغضب الناتج من العمل كيف له أن يؤثر على الموظف؟
- يصيب الإنسان بالتوتر والقلق ويمكن أن يغير من طبيعة شخصيته، بل يصل الأمر إلى أن هناك موظفين لا يجب أن يستمروا فى مكان عملهم أكثر من عاملين حفاظاً على نفسيتهم، لكن يجب أن يكون طبيب نفسه، وأن يتحلى بالصبر، ويتحمل لأن خسارة العمل هو من سيتحمل نتيجتها، ومن الصعب أن يجد عملا آخر.
■ العصبية الناتجة من العمل هل يمكن أن ينفس عنها الموظف مع أسرته؟
- بالتأكيد سيحاول الموظف إخراج عصبيته على أسرته ومن حوله، لكن «اللى مش قادر يفصل بين شغله وبيته يسيب الشغل، لأنهم مالهومش ذنب»، وذلك لأن العصبية تجعله لا يتحمل كلمة من أى شخص حوله.
■ طول فترة ارتداء السماعات له تأثير على توازن الجسم والأعصاب أم لا؟
- بالتأكيد كثرة استخدام الموبايل وتلقى المكالمات لفترة طويلة يؤثر على العصب الثامن الخاص بالسمع والاتزان، ويجب على موظفى الكول سنتر أخذ فترات راحة كثيرة خلال وردية عمله، لأن كثر ارتداء السماعة تصيبهم بالتوتر والعصبية.
■ ماذا عن تغييرات دوريات العمل؟
- «اللى داخل الوظيفة دى محتاج، اللى محتاج هيستحمل»، يعنى لو جبنا خريج جامعة أمريكية وقعد يومين مش هيستحمل، لكن لو خريج تجارة بنى سويف هيستحمل، لأن الأول مرفه ومصروف عليه والتانى لا.