قال أحمد سمير، المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك، إن «الهدف من الجهاز تقديم سلعة أو خدمة للمواطن لا يشوبها عيب أو نقص»، مضيفا أن «الخدمة تقتصر على السلع والخدمات فقط، وليست شاملة كل ما يخص العقارات أو المنشآت السياحية».
وأضاف «سمير»، خلال حوار في برنامج «عيش صباحك» على إذاعة «نجوم إف إم»، أن «المينيمم تشارج (Minimum charge) يطبق فقط على المنشآت السياحية المعتمدة من وزارة السياحة، وتحمل المواطنين له في الكافيهات غير السياحية، غير قانوني».
وناشد «سمير» المواطنين حال تعرضهم لفرض «مينيمم تشارج» في أي منشأة غير مرخصة من وزارة السياحة، بعدم دفعه بالإضافة لضرورة إبلاغ الجهاز على الخط الساخن 19588، والاحتفاظ بصورة الفاتورة بالمبلغ المدفوع لإثبات الشكوى المقدمة.
وأوضح المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك أن الجهاز يقوم بإرسال وفد للمكان محل الشكوى، ويحرر محضرا ضده ومن ثم يتخذ إجراءات بتعطيل عمل المكان أو فرض غرامة مالية.