افتتحت شركة «تاير أند مور» المتخصصة فى بيع الإطارات وخدمات الصيانة السريعة مركز 360 الجديد فى منطقة سور نادى الزمالك بحى المهندسين، والذى يعد أول فرع من سلسلة فروع مراكز 360 لخدمات السيارات السريعة، وقد تم اختيار الاسم ليعكس نوع الخدمة التى يقدمها المركز والطريقة التى يقدم بها الخدمة، ويقول رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب شريف فريد أن الاسم يوضح مجموعة خدمات متكاملة للعميل تتسم بالخبرة والاحترافية، و خدمات غير مسبوقة فى السوق المصرية لأن العميل يتمتع بخدمات سريعة لسيارته دون الحاجة للحجز أو وقت الانتظار، كما أشار إلى أن الخدمة ذات كفاءة مرتفعة، وفى الوقت ذاته يقضى العميل وقتا مريحا بينما ينتظر السيارة.
مركز ٣٦٠ مكون من طابق سفلى يحتوى على الورشة وطابق علوى يحتوى على مكان للانتظار به شاشة عرض للورشة يمكن من خلالها أن يتابع العميل سيارته بينما يتم العمل عليها، كما يحتوى الطابق العلوى على منطقة عمل مجهزة بأجهزة كمبيوتر ومكاتب يمكن استخدامها لإنهاء الأعمال بينما ينتظر العميل الانتهاء من صيانة سيارته، ويمكن أيضا استخدام الإنترنت المجانى ومشاهدة القنوات الرياضية، الحصول على المشروبات المجانية، ويصف شريف فريد خدمات المركز بأنها تتميز بأسعار منافسة جدا للسوق العادى والورش التقليدية وليس حتى لتوكيلات السيارات وخلال عرضها لجولة سريعة داخل المركز قدمتها نسرين سمارة إحدى المسئولين عن المركز أوضحت أن الشركة اهتمت كثيرا بالثقافة المصرية عند تصميم المركز من الداخل، مما يفسر وجود صور من الشارع المصرى فى أماكن متعددة فى مستوى رؤية الزائر، والهدف من ذلك هو دمج التصميم الحديث مع الثقافة المصرية حتى لا يشعر الزائر أنه فى مكان غير مألوف. وأضافت سمارة أن الشركة اهتمت كثيرا باحتياجات السيدات والفتيات عند تصميم مساحة الانتظار، وهو الشيء المميز الذى لا تراعيه الكثير من المراكز الأخرى، كما تضم مساحة مكتبية تساعد على إنهاء الأعمال لمن يريد أن يستغل الوقت بينما ينتظر صيانة السيارة. وتتطلع الشركة لتوسيع شبكة الخدمة فى الجمهورية كلها وتشمل القاهرة والأسكندرية والمنصورة كنقاط البداية، بينما تسعى لافتتاح ما بين 20 إلى 25 فرع فى خلال السنوات الخمس القادمة، والفرع الأول هو النموذج الذى سيتم بناء المراكز الأخرى طبقا له وتستطلع الشركة منه ردود أفعال العملاء وتعمل على تزويد أو تحسين الخدمات بهدف تقديم خدمة لم يتم تقديمها من قبل فى مصر. وقد بدأ المركز الجديد بالفعل تقديم الخدمة من التاسعة صباحا حتى 11 مساء وعلى مدار العام، والمركز مختص بالصيانة وليس الإصلاح ويعتمد فى تقديم الخدمة على السرعة، فكل خدمة يتم تقديمها لها وقت محدد بحد أقصى ساعة لكل سيارة، وتشتمل خدمات المركز على بيع الإطارات وكافة الخدمات المتعلقة بها مثل الإصلاح وضبط الزوايا والاتزان، إلى جانب بيع مختلف أنواع الزيوت والبطاريات والخدمات المتعلقة بهما. وكذلك الأعمال الميكانيكية السريعة مثل تغيير تيل الفرامل والبو چيهات وتغيير مياه الردياتير، وشحن غاز الفريون وتنظيف وتعقيم دورة هواء التكييف وتربيط العفشة، والتنظيف الكامل للسيارة من الداخل والخارج. ويمكن للعملاء أيضا الحصول على تشكليه واسعة من كماليات واكسسوارات السيارات ومواد التنظيف ومواد تحسين الأداء والخدمات الأخرى. وأكد رئيس مجلس إدارة الشركة على أنه حريص على تقديم الخدمات النابعة من تدريب فنى وخبرة وليس الاجتهاد لضمان مستوى الخدمة التى يتم تقديمها فى جميع المراكز أن تكون احترافية وأن تكون متناسقة مع يعضها البعض فلا يشعر العميل بأنه فى مركز خدمة مختلف مع اختلاف المنطقة أو الفرع، وأن طاقم العمل تم اختياره من أكفأ الخبرات الموجودة فى مجال إصلاح وصيانة السيارات حول الجمهورية، إلى جانب ذلك تراعى الشركة الحصول على أفضل الخامات وقطع الغيار ذات الجودة العالية والابتعاد عن المواد مجهولة المصدر أو ذات الجودة المنخفضة.
