قالت سماح عبدالباقي، مدير مكتب خدمة المواطنين بجامعة الأزهر، أنه زيادة عدد الإلتماسات لأكثر من ألف خلال الشهرين الماضيين تمثلت في المطالبة بتعيين أوائل دفعات 2011حتى 2014، وتسكين طلاب مشروعات تخرج كلية الهندسة بالمدينة الجامعية وتأجيل امتحانات الدراسات العليا لمابعد إجازة عيد الفطر مشيرة إلى أنه تم عرض الإلتماسات على المسئولين في الجامعة وقرر فضيلة الدكتور إبراهيم الهدهد الموافقة على تسكين عدد كبير من طلاب مشروعات التخرج بكلية الهندسة، وتأجيل امتحانات الدراسات العليا وتشكيل لجنة للإنتهاء من توفير الدرجات المالية للأوائل .
وأضافت سماح بأن زيادة أعداد الشكاوى ترجع إلى ازدياد معرفة المواطنين بالمكتب بعد نشر حالات تم حلها عن طريقه .