صرح مصدر مسؤول بمصر للطيران بأن طائرة مصر للطيران رقم «MS804» قد فقدت الاتصال بأجهزة الرادار في تمام الساعة 02:45 بتوقيت القاهرة، وكانت على ارتفاع وقدره 37.000 قدم واختفت بعد الدخول إلى المجال الجوي المصري بـ 10 ميل.
وقامت «مصر للطيران» بحسب بيان لها، من جانبها بإبلاغ جميع السلطات المختصة وجاري البحث عن طريق فرق البحث والإنقاذ.