احتلت مصر المركز الـ21 عالمياً على مؤشر ثقة المستهلكين عن الربع الثالث من العام الجارى، وذلك وفقاً لمؤشر ثقة المستهلك واستطلاع الرأي الذي تجريه مؤسسة نيلسون العالمية للأبحاث بشكل دورى، وحصلت مصر على 98 درجة متخطية بذلك المتوسط العالمي الذي يبلغ 90 درجة .
وعلى مستوى الشرق الأوسط حصلت مصر على المركز الثالث بعد السعودية والإمارات. و تقدمت مصر 3 درجات عن الربع الثاني والذي كانت قد حصلت خلاله على 95 درجة.
وقال سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك: إن ثقافة المستهلك المصرى تطورت خلال الفترة السابقة بشكل ملحوظ، وتوقفت بعض السياسات الخاطئة وعلى رأسها شعار «البضاعة لا ترد ولا تستبدل»، كما دخلت السوق المحلى تكتلات تجارية ضخمة مثل المجمعات الاستهلاكية الخاصة والعامة، والتى عززت من ثقة المستهلك .
وأضاف الألفى لــ«المصرى اليوم»: إن مكانة مصر هى الأولى فى المنطقة العربية والشرق أوسطية خاصة أنها العضو العربى الوحيد تقريبا فى المنظمة الدولية لحماية المستهلك، إلا أن المشكلة الرئيسية التى تواجه ذلك هى عدم وعى المستهلكين والبائعين بأهمية الفاتورة، بالإضافة إلى الإعلانات المضللة، موضحا أنه مازالت 60% من تجارتنا تتم بدون فواتير، كما إن القنوات الفضائية مستمرة فى الإضرار بمصلحة المستهلك من خلال بث إعلانات مضللة .
ووفقا لمؤشر نيلسون العالمى والذى يصدر بشكل ربع سنوى فقد احتلت دول الهند وتايلاند واستراليا واندونيسيا والسعودية والفلبين وسنغافورة والدنمرك والصين والبرازيل ، قمة الترتيب العالمى فى ثقة المستهلك .
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن أعداد الشكاوى التى يتلقاها الجهاز فى تزايد مستمر، وذلك يؤكد أن المستهلك يثق فى قدرة الجهاز على حل مشكلته وحمايته، إلا أنه أكد أن القرى الريفية تحتاج إلى مزيد من الجهد للوصول إلى المستهلك فيها .
و أظهر المؤشر، أن ثقة المستهلكين خلال الربع الثالث تراجعت بشكل كبير في 19 سوقاً من أصل 53 سوقاً.
