قال الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه تم إقرار إستراتيجية لتطوير مراكز خدمة العملاء، البالغ عددها 300 مركز على مستوى شركات التوزيع من خلال ربطها بالمراكز الموجودة بالقطاعات المختلفة وربط القطاعات بالمركز الرئيسي بكل شركة توزيع تابعه لها، المتصل بمركز الشركة القابضة لكهرباء مصر.
أخبار متعلقة
وأشار، في تصريحات صحفية، إلى أن تكلفة تطوير المركز الواحد تبلغ 370 ألف جنيه، وتهدف الوزارة إلى تطوير 40 مركز سنويا لحين الانتهاء من تطويرهم، بإجمالي تكلفة استثمارية 111 مليون جنيه.
كما تم الاتفاق مع شركة «سيمنز» على تطوير مراكز التحكم سواء الثلاث مراكز تحكم الرئيسية أو 7 تحكمات فرعية تابعة لشركات التوزيع، مع توفير التدريب المتميز لعدد من المهندسين الذين سيعملون على تلك المراكز.
وأوضح أنه أنه يتم حاليا التنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير استخدام رقم الخدمة الموحد 121 وإنشاء آلية عمل موحدة، للتعامل مع البلاغات المختلفة الخاصة بنشاط توزيع التيار الكهربائية.
