قال أحمد عبدالهادي، المتحدث الإعلامي باسم شركة مترو الأنفاق، إن حركة القطارات في الخط الأول عادت إلى طبيعتها في محطة مترو «غمرة» في الاتجاهين بعد توقف دام 40 دقيقة. وأوضح «عبدالهادي»، في تصريحات صحفية، أنه تم سحب القطار المعطل بآخر إلى السكة الاحتياطية في محطة «سراي القبة»، لإخلاء القضبان واستئناف الحركة على الخط بشكل كامل.
وكان «البانتوجراف» الكهربائي للقطار «297» سقط، مسببًا تعطل القطار وتوقفه عن الحركة، مما أربك حركة السير في المحطة في اتجاه المرج من الساعة الخامسة وخمس دقائق وحتى الخامسة وخمس وأربعين دقيقة.