أكد المهندس شريف زهير، مسؤول «مرصد الكهرباء»، التابع لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، فى حواره لـ«المصرى اليوم»، إقبال آلاف المواطنين على مشروع «إدخال قراءة العدادات»، من خلال المشترك فى الخدمة، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تضمن إصدار فاتورة تعبر عن حقيقة الاستهلاك والمحاسبة وليس بناء على تقدير أو قراءة خاطئة، وإلى نص الحوار:
أخبار متعلقة
■ ما هى أهداف «مرصد الكهرباء»؟
- أنشئ منذ سنتين بهدف إتاحة أكبر كم من المعلومات حول وضع الكهرباء فى مصر ورفع الوعى لدى المواطنين بضرورة ترشيدها وكيفية حل المشاكل المرتبطه بها، ولذلك نقدم دوما نصائح لكيفية الترشيد وأوقات ارتفاع الاستهلاك أثناء اضطرار الوزارة للجوء إلى نظام تخفيف الأحمال وكذلك نعمل على حل مشكلة عدم دقة بعض فواتير الكهرباء من خلال مشروع ميكنة نظام الدفع والقراءات.
■ انتهيتم من إدخال جميع مناطق الجمهورية فى مشروع «إدخال قراءة العدادات» من خلال المشترك، كيف تقيمون هذه الخطوة حتى الآن؟
- كنا نعمل طوال الفترة الماضية دون دعاية حقيقية، حيث اقتصرت على الـ«سوشيال ميديا»، لأن المطلوب كان إدخال جميع المناطق فى تلك الخدمة مع التأكد من مستوى الخدمة وتجربتها وإزالة جميع المشاكل الفنية والإدارية التى ستصاحبنا وهو ما نجحنا فيه خلال الفترة الماضية وأصبح لدينا تقدم كبير دفع الآلاف من المواطنين للبدء فى الانتظام فى تلك التجربة.
■ وما الفائدة التى ستعود على المشترك من تلك الخدمة؟
- أن يضمنوا إصدار فاتورة تعبر عن حقيقة الاستهلاك والمحاسبة طبقا لقراءة العداد الذى يقومون بإدخاله وليس بناء على تقدير أو قراءة خاطئة ومتابعة الاستهلاك الشهرى لهم بحيث يعيطهم مؤشرات بشكل دورى عن حجم استهلاكهم.
■ ما أبرز السلبيات التى واجهتكم؟
- لم تكن سلبيات بالمعنى المعروف، لكن كان لابد من تحويل الفكر داخل القطاع التجارى بشركات الكهرباء إلى تفكير إلكترونى وأن نزيد من الثقة بين الشركات والمستهلك، فنحن الآن نصدر فواتير بناء على قراءة المشترك على أن يمر القارئ على المنازل كل فترة للتأكد من سير العملية بأكملها، وكذلك عدم تعود المواطنين على تسجيل قراءاتهم بأنفسهم فقمنا بتوفير دعم فنى طوال الـ24 ساعة للرد الفورى على أسئلة المشتركين ومعاونتهم فى عملية التسجيل.
■ ما أكثر المناطق التى استجاب فيها المواطنون لتسجيل القراءات؟
- شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء الأكثر إقبالا حتى الآن تليها «جنوب القاهرة» بعد دخولها الخدمة حديثا، وهناك إقبال غير متوقع فى مناطق ريفية فى مناطق شركة جنوب الدلتا التى تخدم محافظات المنوفية والقليوبية والغربية.
■ ما الخدمات الجديدة التى ستقدمونها للمشترك حديثا؟
- نعمل حاليا على تعميم مشروع تسجيل القراءات عبر المشترك وإطلاق خدمة التحصيل الإلكترونى.
