أرسلت طائرة مصر للطيران رحلة رقم ٩٨٦ القادمة من نيويورك بلاغًا إلى غرفة عمليات الإدارة العامة لشركة مطار القاهرة، وغرفة مطار القاهرة، تطلب فيها تجهيز عدد من سيارات الإسعاف عند هبوطها لوجود مصابين على متن الطائرة والتي وصلت، منذ قليل، للمطار.
وعلى الفور، انتقلت قيادات الطيران المدني وتم تجهيز أطقم الإسعاف والتأمين، وتبين إصابة عدد من الركاب بكدمات وسحجات بمختلف أنحاء أجسامهم، بسبب تعرض الطائرة لمطب هوائي مفاجئ مما أدى إلى هبوط الطائرة حوالي ٥٠٠ قدم مرة واحدة.
وتم إجراء الإسعافات اللازمة للركاب فور الهبوط بمعرفة طبيب الحجر الصحي، ونقل 2 من المضيفات إلى مستشفى مصر للطيران، وجاري حصر الإصابات، وتم اتخاذ كل الإجراءات اللازمة.