قرر جهاز حماية المستهلك وقف بث إعلان لإحدى شركات صناعة الأجهزة الكهربائية والذي يعرض على عدد من القنوات الفضائية لإضراره بالتنافسية اللازمة في السوق، والتي تعمل على تشجيع الاستثمار وتوفير بدائل متنوعة من السلع والمنتجات أمام المستهلكين من خلال تصويره لسيدات يتخلصن من غسالاتهن القديمة اللاتي قد يظهر منها أنها تخص إحدى الماركات المعروفة في مجال الغسالات الكهربائية المتداوله بالسوق.
أخبار متعلقة
وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريحات له، الاثنين، إن الإعلان ركز ادعاء الشركة بوجود مزايا لمنتجها أكثر من المنتجات الموجود بالسوق بدون سند إثبات.
وأضاف «يعقوب» أن الجهاز قام بتسجيل بث الإعلان على الفضائيات المختلفة من خلال المرصد الإعلامي بالجهاز، وبمراجعة المادة الإعلانية تبين أنها تخالف قانون حماية المستهلك والمواصفة القياسية للإعلان رقم 4841 لسنة 2005 من حيث إهدار حق المستهلك في الاختيار الحر للمنتجات.
وأوضح «يعقوب» أن الإعلان يهدر مبادئ التنافسية واجبة الاحترام بين الشركات العاملة في السوق المصرية من أجل المحافظة على وجود نوع من التوازن يؤدي في النهاية إلى مصلحة المستهلك، من حيث توافر المنتجات المتنوعة للشركات المنافسة والاستفادة من العروض وفروق الأسعار والمواصفات التي توفرها البيئة الصحية للتنافسية.
وأشار يعقوب إلى أنه تم التواصل مع الشركة صاحبة الإعلان لإخطارها بقرار الجهاز وإلزامها بوقف بث الإعلان أو إحالة الموضوع للنيابة العامة في حالة استمرار بث الإعلان.
وقد استجابت الشركة وقررت إيقاف بث الإعلان وأرسلت خطابا للجهاز يفيد تعهدها والتزامها بذلك.
وأكد «يعقوب» متابعة الجهاز لكل الأنشطة الاقتصادية والإعلانات التجارية للتصدي لكل ما قد يضر بحقوق المستهلك الثمانية التي أوجبها القانون ولا سيما حقه في الاختيار الحر للمنتجات والكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد، والصحة والسلامة في استعمال المنتجات.
ودعا «يعقوب» المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوي لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوي إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
