قالت مديرة الاتصال المؤسسى لموقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» بالشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا الشرقية والوسطى وروسيا، الدكتورة جمانة عنتر، إن إدارة «فيسبوك» تتلقى طلبات من حكومات لرفع الخصوصية عن مستخدمين لدواعٍ أمنية، ويتم النظر فى هذه الحالات، كلٌ على حدة، وتوضيح ملابساتها وأسبابها فى تقرير الشفافية السنوى. وحول استدراج مستخدمين لـ«فيسبوك» وابتزازهم جنسياً من مجرمين إلكترونيين، قالت جمانة فى حوار لـ«المصرى اليوم» من دبى، إن هناك إجراءات فورية لحماية المستخدمين، واحتواء أى ضرر يتعرضون له، بشرط الإبلاغ الفورى عن الجريمة فور وقوعها وعدم الخضوع للمبتز.. وإلى نص الحوار:
■ هل هناك آلية لمراقبة الـ»فيسبوك»؟
- نتعامل مع الجهات الرسمية فى كل دولة، حسب الإجراءات المتبعة فى هذا البلد، ونحرص سنوياً على نشر تقرير الشفافية، الذى يشرح بشكل واضح طلبات الحكومات والإدارات الأمنية حول العالم، المتعلقة برفع الخصوصية عن أحد المستخدمين لدواع أمنية، ومن جانبنا ندرس كل طلب على حدة، ومدى توافقه مع سياسة الموقع واحترامه لخصوصية مستخدميه.
■ ما الإجراءات التى يقوم بها موقع «فيسبوك» فى بلاغات الابتزاز الجنسى، خاصة المتعلقة باستدراج مستخدمين وتصويرهم فى أوضاع مخلة؟
- نتعامل مع هذه الحالات بكل جدية، وأطلقنا حملات للتوعية من هذه الأساليب، مع الإشارة إلى أن إبلاغ إدارة «فيسبوك» عن هذه الحالات يعتبر فى غاية الأهمية، إذ نتعامل معها مباشرة ونتخذ الإجراءات الضرورية، حال التثبت من خرقها سياسة الموقع.
■ هل تعتمد إدارة «فيسبوك» على التقارير أو الشكاوى التى ترد إليها من ضحايا أو متضررين أم أن لديها آلية تتيح لها رصد الممارسات الضارة؟
- نعتمد بصورة موسعة على الإبلاغ عن الممارسات السيئة من قبل المستخدمين، وفى حال التبليغ نقوم بالإجراءات اللازمة من خلال فريق من الخبراء، كى نتأكد من مدى خرق الشكوى لنظم وسياسات الموقع، ثم نتخذ الإجراءات المناسبة التى تشمل حجب الحسابات الوهمية وحماية المستخدمين وفق تقارير أمنية.
■ تنطلق غالبية هذه الجرائم من دولة عربية معينة.. فهل هناك مجال للتدقيق أم أن إدارة الموقع غير معنية بممارسات المشتركين؟
- «فيسبوك» معنىّ بأىّ خرق أو تجاوز لسياسات استخدام الشبكة، وكما سبق أن أشرنا، فإن فريق عملنا يقوم بالإجراءات اللازمة فى حال التأكد من الخرق لبنود الاتفاقية التى تربط الموقع والمستخدم، ومن الجدير بالذكر أن الجهات الأمنية تلعب دوراً مهماً فى تتبع حالات كالتى أشرت إليها، وفى حال تبليغنا، نقدم المساعدة لكل حالة على حدة.
■ كيف يحمى المستخدم نفسه من هذه المخاطر.. وما هى أبرز الأخطاء التى يقع فيها الضحايا؟
- يجب على كل من يستخدم الإنترنت أو مواقع التواصل الاجتماعى أن يتأكد من قائمة الأصدقاء وأن يتأكد من خيارات الخصوصية لديه ويتحكم بها، حسب ما يراه مناسبا، فسياسات «فيسبوك» لا تسمح للأطفال دون 13 عاما بفتح حساب، ونحرص على توفير شرح مفصل لكيفية حماية خصوصية المستخدمين باللغة العربية، كما ننظم حملات توعية دورية.
